一談就贏：看電影學談判之「課後心得」
去年10月女兒第一次參加電影班，大哥問我這次要不要再讓他參加，我一口答應，一直到要訂高鐵票才知道原來我也要跟著上課，(有種誤上賊船的FU, XDDD)，為了當女兒的好榜樣還得寫心得~不過ALEX老師要求我們做這件事，個人是非常認同的，畢竟如果沒有整理和回溯, 感覺就是跟100多個人一起看場電影，做做活動，無從得知自己學到了什麼，吸收了什麼…
在4/21上課之後，緊接著4/24-4/27公司到上海參展，在參展的過程遇到了很多狀況，事後回想起來，原來在職場上談判的狀況是如此頻繁的在發生，運用得當對自己在工作上必定大有助益。
舉例來說，我們在去年剛出了一套機器到國外，客人到攤位來拜訪我們，但剛好我的主管不在攤位上，客人問了我一些技術上的問題，聽起來機器都是OK的，但我並沒有直接說這是操作者的問題，而是請教客人依你們生產者的角度來看，這個問題怎麼處理會比較適當? 然後客人不僅沒有再追問我，反而侃侃而談他們生產上的實例處理，這就是用「問題來解決問題」。
在年初的時候跟主管提了離職，原以為如此資深的我要離職，一定是讓主管極力挽留，也能因此談出好條件，達到自己想要的目的，結果我在一開始就輸了，因為太過自信，太過好辯，於是最後是衝突不快收場，讓人始料未及，如果我在提離職前先上過ALEX老師這堂課，我想結局會大大不同。
老師在講PURR緩解衝突時，我腦中就閃過年初提離職的畫面，如果當時能這樣做會更好：
P：pause。暫停。
主管第一句是問我，為什麼要離職，如果我停頓一下(P)，回問：我在公司待10多年了，除了工作上的熟悉度外，對公司也有很深厚的情感，那您認為為什麼我會想離職呢?(反向發問)
U：understand。企圖理解。
主管若說出他的想法以及為什麼這樣處理這幾個事件的原因，我會試圖去理解他，畢竟再怎麼樣他都很難面面俱到。
R：reinterpret。重新詮釋。
主管說完他的處理做法後，我會重覆他的說法，認同他的想法，把「我」轉換成「我們」的立場。
R：redirect。重新導向。
我們可以共同來看看該怎麼解決這個問題。
這四個步驟是環環相扣且循序漸進的，雖然最後主管有慰留我，我也沒有離開，但處理的過程只能說是尷尬萬分，如果提早學到了如何摸順主管的毛，我想可以連離職都不用提…
雖然現在還是有很多狀況令人想譙主管，自我意識依舊很高，畢竟本性難移啊!(笑)。上課能學習內化後應用在實務上是最好的，這次事件我深深體會到姿態放低不是委屈求全，而是為了成就大局達到目標，輕輕的彎個腰讓對方愉快，也達成我「一談就贏」的目的多好。
很想拿到任天堂的女兒要我補充她的這段心得：
首先要感謝媽媽和大舅舅帶我來參加這個課程，我們這次看的電影是寒戰，在這部電影裡我獲益良多；例如：衝突的解決方法，如何面對合理質疑 ? 以及問題的類型，我認為這些東西在有的日常生活中都用的到，我們幾乎每節下課都會去打籃球，在打籃球的時候難免會起爭執，我們會為了這是誰的球或誰犯規爭吵，有時為了罰球而吵，吵起來就沒辦法玩，還好ALEX老師有教我，如何緩解衝突。於是我先請爭吵的雙方暫停，再企圖理解他們的立場，最後再提出讓雙方都能接受的方案：「猜拳」，衝突因此而解決，因為同學們都覺得很公平，也讓我在下課短短10分鐘能盡興享受打球的樂趣。
在第一次看完女兒的心得時，我沒有把他寫出的解決方案「猜拳」放進去，因為覺得沒有很好，但當我把心得傳到全家人的群組時，妹妹也就是妏妏的小阿姨提出質疑，小朋友本來就應該有自己更平易近人的表達方式，這句話令人當頭棒喝，我預設立場覺得「猜拳」是很瞎的解決方式，但在小孩子單純的世界裡，這就是他們覺得公平的選擇且節省時間可以快速達到目的-開心打球。
希望親愛的女兒可以停留在認為猜拳就是公平的這個無憂無慮的年紀。更希望可以回到一瓶養樂多，只要吃東西就能滿足的可愛模樣，而不是為了任天堂，讓媽媽苦命的熬夜寫心得。在這裡特別要感謝大舅舅提供精心整理的課後心得圖面(這家人到底有多想拿到任天堂阿?選我選我).因為這個課程，讓家人們的群組討論的很熱烈，下次接棒的是姐姐和姪子，所以ALEX老師的課程絕對是老少咸宜闔家共賞的。
在4/21上課之後，緊接著4/24-4/27公司到上海參展，在參展的過程遇到了很多狀況，事後回想起來，原來在職場上談判的狀況是如此頻繁的在發生，運用得當對自己在工作上必定大有助益。
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舉例來說，我們在去年剛出了一套機器到國外，客人到攤位來拜訪我們，但剛好我的主管不在攤位上，客人問了我一些技術上的問題，聽起來機器都是OK的，但我並沒有直接說這是操作者的問題，而是請教客人依你們生產者的角度來看，這個問題怎麼處理會比較適當? 然後客人不僅沒有再追問我，反而侃侃而談他們生產上的實例處理，這就是用「問題來解決問題」。
PURR四步驟緩解衝突(摸順貓的毛)
我的個性算是善辯甚至是好辯的人，所以在某些狀況下，總是急著表達自己的想法，從「我」的立場去考量整件事利弊得失，因此造成衝突，不僅是兩敗俱傷，也讓自己傷痕累累。在年初的時候跟主管提了離職，原以為如此資深的我要離職，一定是讓主管極力挽留，也能因此談出好條件，達到自己想要的目的，結果我在一開始就輸了，因為太過自信，太過好辯，於是最後是衝突不快收場，讓人始料未及，如果我在提離職前先上過ALEX老師這堂課，我想結局會大大不同。
老師在講PURR緩解衝突時，我腦中就閃過年初提離職的畫面，如果當時能這樣做會更好：
P：pause。暫停。
主管第一句是問我，為什麼要離職，如果我停頓一下(P)，回問：我在公司待10多年了，除了工作上的熟悉度外，對公司也有很深厚的情感，那您認為為什麼我會想離職呢?(反向發問)
U：understand。企圖理解。
主管若說出他的想法以及為什麼這樣處理這幾個事件的原因，我會試圖去理解他，畢竟再怎麼樣他都很難面面俱到。
R：reinterpret。重新詮釋。
主管說完他的處理做法後，我會重覆他的說法，認同他的想法，把「我」轉換成「我們」的立場。
R：redirect。重新導向。
我們可以共同來看看該怎麼解決這個問題。
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這四個步驟是環環相扣且循序漸進的，雖然最後主管有慰留我，我也沒有離開，但處理的過程只能說是尷尬萬分，如果提早學到了如何摸順主管的毛，我想可以連離職都不用提…
雖然現在還是有很多狀況令人想譙主管，自我意識依舊很高，畢竟本性難移啊!(笑)。上課能學習內化後應用在實務上是最好的，這次事件我深深體會到姿態放低不是委屈求全，而是為了成就大局達到目標，輕輕的彎個腰讓對方愉快，也達成我「一談就贏」的目的多好。
很想拿到任天堂的女兒要我補充她的這段心得：
首先要感謝媽媽和大舅舅帶我來參加這個課程，我們這次看的電影是寒戰，在這部電影裡我獲益良多；例如：衝突的解決方法，如何面對合理質疑 ? 以及問題的類型，我認為這些東西在有的日常生活中都用的到，我們幾乎每節下課都會去打籃球，在打籃球的時候難免會起爭執，我們會為了這是誰的球或誰犯規爭吵，有時為了罰球而吵，吵起來就沒辦法玩，還好ALEX老師有教我，如何緩解衝突。於是我先請爭吵的雙方暫停，再企圖理解他們的立場，最後再提出讓雙方都能接受的方案：「猜拳」，衝突因此而解決，因為同學們都覺得很公平，也讓我在下課短短10分鐘能盡興享受打球的樂趣。
在第一次看完女兒的心得時，我沒有把他寫出的解決方案「猜拳」放進去，因為覺得沒有很好，但當我把心得傳到全家人的群組時，妹妹也就是妏妏的小阿姨提出質疑，小朋友本來就應該有自己更平易近人的表達方式，這句話令人當頭棒喝，我預設立場覺得「猜拳」是很瞎的解決方式，但在小孩子單純的世界裡，這就是他們覺得公平的選擇且節省時間可以快速達到目的-開心打球。
希望親愛的女兒可以停留在認為猜拳就是公平的這個無憂無慮的年紀。更希望可以回到一瓶養樂多，只要吃東西就能滿足的可愛模樣，而不是為了任天堂，讓媽媽苦命的熬夜寫心得。在這裡特別要感謝大舅舅提供精心整理的課後心得圖面(這家人到底有多想拿到任天堂阿?選我選我).因為這個課程，讓家人們的群組討論的很熱烈，下次接棒的是姐姐和姪子，所以ALEX老師的課程絕對是老少咸宜闔家共賞的。
